Trois vues pour commencer
- Vue entière de l’appareil
- Marques existantes et écran allumé
- Accessoires confiés avec l’appareil
Avant de remettre un appareil en réparation
Montrez son état et son fonctionnement avant qu’il ne quitte vos mains.
À conserver avec ces photos
Conservez le devis, la fiche de dépôt et les échanges dans le même dossier.
Keptara distingue les fichiers capturés dans l’app de ceux ajoutés plus tard. Conservez les fichiers et les formulations d’origine lorsqu’ils sont importants.
Utiliser ce dossier : France
Créez un dossier privé, ajoutez les vues dans l’ordre, puis revenez ajouter des photos montrant ce qui a changé ou des documents utiles.
Créer un dossier photoÀ propos des démarches locales
Cette page est une liste pratique de photos et de fichiers à conserver, pas un conseil juridique. Respectez les formulaires officiels, notifications, délais et consignes de sécurité qui s’appliquent à votre situation. Un dossier aide à expliquer ce que vous avez constaté ; il ne détermine pas les responsabilités et ne garantit aucun résultat.
Conseils indépendants aux consommateurs
Le service après-vente (DGCCRF)
Cette source traite de la situation de consommation présentée dans l’exemple ci-dessus. Cette source ne recommande pas Keptara et ne permet pas d’établir la fréquence de ce problème.
Exemple revu le 2026-10-17. Cette page n’affirme pas à quelle fréquence ce problème se produit.