Tiga sudut foto untuk memulai
- Foto seluruh paket dan bagian yang rusak
- Label serta isi pelindung
- Barang utuh dan detail kerusakan
Saat paket belanja tiba rusak
Catat kondisi kemasan sebelum membuang pelindung di dalamnya.
Simpan bersama foto-foto tersebut
Simpan nomor pesanan dan percakapan dengan penjual.
Keptara membedakan file yang diambil melalui aplikasi dari file yang ditambahkan kemudian. Simpan file dan teks aslinya jika hal tersebut penting.
Menggunakan catatan ini di Indonesia
Mulai catatan pribadi, tambahkan foto sesuai urutan, lalu kembali untuk menunjukkan kondisi sesudahnya atau menambahkan dokumen pendukung.
Mulai catatan fotoTentang prosedur setempat
Halaman ini adalah daftar periksa praktis untuk foto dan file, bukan nasihat hukum. Ikuti formulir resmi, pemberitahuan, tenggat waktu, dan prosedur keselamatan yang berlaku untuk situasi Anda. Catatan membantu menjelaskan apa yang Anda amati; catatan tidak menentukan siapa yang bertanggung jawab atau menjamin hasil tertentu.
Panduan konsumen independen
Consumer complaints involving online marketplaces (Kementerian Perdagangan)
Sumber ini membahas topik konsumen yang terkait. Contoh di atas adalah daftar foto yang disusun oleh Keptara. Sumber ini tidak mendukung Keptara dan bukan bukti seberapa sering masalah ini terjadi.
Contoh ditinjau pada 2026-10-17. Halaman ini tidak menyatakan seberapa sering masalah tersebut terjadi.